POLITIQUE DE RETOUR

 

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Si vous vous trouvez sur cette page, nous supposons que vous rencontrez un problème avec votre commande. En cas de doute, contactez l'un de nos représentants du service clientèle à l'adresse : contact@bagshaw-fr.com

 

REMBOURSEMENTS

Nous acceptons les retours pour remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Tout produit doit être neuf et revendable, ainsi que dans son emballage d'origine (packaging Bagshaw). Nous ne pouvons pas rembourser les produits utilisés, puisqu’ils ne peuvent pas être remis en vente par notre société. 

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, veuillez contacter notre service client à l’adresse : contact@bagshaw-fr.com. Les représentants du service client vous indiqueront la marche à suivre et vous donneront l’adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu mais également pour vous informer de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours. 

Pour toute demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse email : contact@bagshaw-fr.com 

 

ÉCHANGES

Nous acceptons les échanges dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. 

Nous savons qu’il n’est pas toujours simple de choisir une taille malgré que nos produits soient extensibles, étant donné que chaque personne est différente et a une morphologie différente. 

Pour remédier à cela, nous procédons à des échanges gratuits.

Les représentants du service client vous indiqueront la marche à suivre et vous donneront l’adresse de retour. Les frais de retour de l’article à échanger sont à la charge du client.

Si vous hésitez pour les tailles, vous avez un guide des tailles précis sur chaque page produit. 

Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client par email. 

Pour toute demande d’échange, veuillez nous contacter à l'adresse email : contact@bagshaw-fr.com 

 

PRODUITS REÇUS ENDOMMAGÉS

L’équipe Bagshaw tient à s’excuser si vous recevez l’un de vos produits endommagés.

Si c’est votre cas, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse email : contact@bagshaw-fr.com 

Nous vous demanderons une preuve que l’article est bien endommagé et nous procéderons à un échange gratuit ou à un remboursement, selon votre choix.

 

MAUVAIS ARTICLE REÇU

L’équipe Bagshaw tient à s’excuser si vous n’avez pas reçu le bon article.

Si vous avez reçu une mauvaise taille ou un mauvais article, veuillez nous contacter au plus vite par e-mail via l’adresse contact@bagshaw-fr.com, en nous donnant votre nom et votre numéro de commande. 

Nous aurons également besoin d'une photo de la mauvaise taille / du mauvais article et nous vous enverrons le bon article dès que possible.